Votre vie privée est importante pour nous. Découvrez comment nous protégeons vos données personnelles.
Politique de Confidentialité de Babi Market
Dernière mise à jour : 01 Mai 2026
Version : 1.0
1. Introduction
Babi Market (« nous », « notre », « nos ») est une plateforme e-commerce ivoirienne dédiée à la mise en relation entre artisans, vendeurs locaux et clients. Nous accordons la plus haute importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et comment nous les protégeons.
2. Quelles informations collectons-nous ?
Nous collectons différents types d'informations pour vous offrir une expérience optimale sur notre plateforme :
Informations d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison.
Informations de compte : Identifiant (login), mot de passe, rôle (client, vendeur, artisan, livreur).
Informations de transaction : Historique des commandes, produits consultés ou achetés, montants, mode de paiement.
Informations professionnelles : Pour nos vendeurs et artisans : nom de l'entreprise, catégories de produits, description de l'activité, réseau social, et storytelling.
Informations de navigation : Adresse IP, type d'appareil, navigateur, pages visitées, durée de visite, et cookies.
Informations de communication : Messages échangés avec notre support ou via notre système de chat.
3. Comment utilisons-nous vos informations ?
Vos données sont utilisées pour :
Créer et gérer votre compte utilisateur.
Traiter vos commandes et faciliter les transactions entre clients, vendeurs et livreurs.
Vous envoyer des notifications par email et WhatsApp concernant l'état de vos commandes (validée, en cours de traitement, livrée).
Personnaliser votre expérience en vous proposant des produits pertinents.
Améliorer et sécuriser notre plateforme.
Vous informer des promotions et offres spéciales (si vous y avez consenti).
Respecter nos obligations légales et réglementaires.
4. Partage de vos informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Elles sont partagées uniquement dans les cas suivants :
Avec les vendeurs et artisans : Vos coordonnées (nom, téléphone, adresse) sont transmises au vendeur afin qu'il puisse traiter et préparer votre commande.
Avec les livreurs : Vos nom, téléphone et adresse de livraison sont partagés avec le livreur pour assurer la livraison de vos colis.
Avec les prestataires de services : Nous travaillons avec des partenaires de confiance (hébergement, paiement, outils de notification) qui respectent des normes de sécurité élevées.
Obligations légales : Si la loi nous y oblige, nous pouvons divulguer vos informations aux autorités compétentes.
5. Protection de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations :
Chiffrement des données sensibles.
Utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS).
Contrôles d'accès stricts à nos systèmes.
Surveillance régulière de notre infrastructure.
Sauvegardes automatiques et sécurisées.
6. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales :
Données de compte : conservées tant que votre compte est actif.
Données de transaction : conservées pendant 5 ans à des fins fiscales et légales.
Données d'audit : conservées pendant 90 jours conformément à notre politique de conservation.
Données de navigation : conservées pendant 13 mois maximum.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : Vous pouvez consulter toutes les informations que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Vous pouvez modifier vos informations personnelles à tout moment dans votre espace client.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.
Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : privacy@babimarket.ci
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site :
Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion).
Cookies de performance : Nous aident à analyser le trafic et améliorer nos services.
Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences.
Cookies publicitaires : Vous proposent des offres adaptées à vos centres d'intérêt.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé. En cas de modification importante, nous vous en informerons par email.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :
Par email : privacy@babimarket.ci
Par téléphone : +225 07 08 04 61 08
Par courrier : Babi Market, Abidjan, Côte d'Ivoire
Babi Market – La vitrine digitale des artisans d'aujourd'hui.